Народ, столкнулся с небольшой проблемой на одном из проектов, связанной с интеграцией. Ну, думаю, сейчас начнется квест по техподдержке. Знаете, эти бесконечные очереди, ожидание ответа оператора, потом еще и ответ по почте через три дня. Но тут, к моему удивлению, все прошло гладко.

Обращался в поддержку по поводу модуля, который реализовывали через Kraken. Сразу скажу, что до этого опыта с ними не было, и были опасения, что придется долго разбираться. Но нет! Нашел Kraken ссылку на страницу поддержки, оставил заявку. И что вы думаете? Мне ответили буквально через 15 минут! Причем не какой-нибудь шаблонный ответ, а конкретное решение проблемы. Специалист, кажется, Алексей, был очень подкован и помог разобраться в нюансах настройки. Даже дал пару советов по оптимизации, которые потом реально пригодились. Скорость реакции просто поразила, обычно такое редко встретишь.

Плюсы:

• Быстрый отклик: реально оперативно.
• Компетентность специалистов: знают свое дело.
• Конкретные решения: не размытые ответы

Минусы:

• Немного сложно найти нужный раздел на сайте: пришлось покопаться.

В общем, я доволен. Помогли быстро и эффективно. Теперь я спокоен за работоспособность модуля. Если кому-то нужна поддержка по их продуктам, смело обращайтесь.

ссылка ЌРÁЌÉH магазин