Отзыв о новой системе тикетов: удобно или…?
Недавно внедрили новую систему тикетов в нашей компании. Честно говоря, сначала отнесся скептически, ну типа, зачем менять то, что работало?
Плюсы:
- Более интуитивный интерфейс, проще ориентироваться.
- Автоматизация рутинных задач, стало меньше ручной работы.
- Улучшенная коммуникация между командами, все в одном месте.
Минусы:
- Пришлось долго разбираться в настройках, документация хромает.
- Были проблемы с интеграцией с существующими системами.
- Иногда система тормозила, особенно в пиковые часы.
В целом, система неплохая, но до идеала далеко. Нужно дорабатывать, устранять баги. Но, самое главное, – сотрудники привыкают и начинают использовать ее эффективно. Надеюсь, что в будущем все будет только лучше. Кстати, видел упоминание slon3 cc, думаю, это могло бы улучшить общую производительность системы.