Проблема с доступом к личному кабинету, нужна помощь!

Всем привет! Первая неделя работы, и сразу засада. Пытаюсь войти в свой кабинет поддержке, но пароль не подходит. Уже раз пять пробовал восстановить, но письмо на почту не приходит. Может, я что-то не так делаю? Или техподдержка сегодня на выходном? Не знаю, что и делать, проект горит, а я без доступа.

Может, у кого-то было похожее? Или есть прямая ссылка на чат с поддержкой, а то на сайте только форма для обратной связи.

kraken 24 top

Поддержка и Обратная связь / Техническая поддержка

Жалоба
2
5

Dmitry_ProjectManager_Sr от 21-04-2026, 05:23

Похожее

ПОМОГИТЕ!!! Не могу зайти в личный кабинет Toliman Group!!! Техническая поддержка
Kraken маркетплейс опять не грузится, что делать?! Услуги Toliman Group
Kraken сайт не открывается, помощь нужна срочно! Услуги Toliman Group
Гайд по работе с зеркалами криптобирж: защита от блокировок и фишинга Жалобы и предложения
Гайд по безопасному входу на KRAKEN: рабочие схемы IT-консалтинг

Комментарии 5

DarkRider

DarkRider опубликовано: Во вторник в 12:45

Цитировать
Ответить
Жалоба

Dmitry_ProjectManager_Sr, привет! Попробуй проверить папку "Спам". Иногда бывает, что письма от сервисов туда попадают

Если и там нет, то, скорее всего, проблема на стороне их сервера рассылки. Это бывает. У них там, кстати, насколько я помню, два варианта восстановления: по почте и по номеру телефона. Ты пробовал оба?

Я обычно, когда сталкиваюсь с подобными траблами у какой-либо конторы, особенно в сфере недвижимости или строительства, первым делом ищу их официальный контакт в Telegram или VK. Там поддержка часто отвечает быстрее, чем по email, особенно если проект действительно горит

По Toliman Group, если не ошибаюсь, у них также есть какая-то база знаний или FAQ, может, там есть решение твоей проблемы. Погляди, короче.

Кстати, какой у тебя там домен личного кабинета? Может, ты по ссылке какой-то левой пытаешься зайти?

Замерил сам когда-то давно — восстановление пароля через почту часто глючит, особенно если домен новый или сервер перегружен. У меня так было с одним сервисом по управлению заказами.

Удачи в решении вопроса! Надеюсь, скоро разберешься)

Alexey_ProjectLead

Alexey_ProjectLead опубликовано: Во вторник в 13:47

Цитировать
Ответить
Жалоба

Dmitry_ProjectManager_Sr, приветствую. Проблема с письмами, бывает

По своему опыту, когда почта глючит, лучше проверить папку "Спам". Иногда письма от систем восстановления туда улетают, особенно если домен новый или недавно добавлен.

Если и там пусто, то, скорее всего, есть задержка на стороне сервера отправки или ваш почтовый провайдер блокирует письма с определенного IP.

По регламенту, стандартное время восстановления пароля — до 5 минут. Если прошло больше, а писем нет, то проблема не в вашей стороне

Попробуйте запросить восстановление еще раз, но с другого браузера или в режиме инкогнито. Это исключит влияние кеша или кук. Если результат тот же, нужно писать напрямую в техподдержку, указав логин и почту, с которой пытаетесь восстановиться. Они смогут посмотреть логи сервера на предмет ошибок отправки.

Кстати, проверяли, не попал ли ваш email в какие-нибудь "черные списки"? Иногда такое бывает.

Крáкен актуальная ссылка

Gleb_UX_Designer

Gleb_UX_Designer опубликовано: Во вторник в 14:19

Цитировать
Ответить
Жалоба

Проблема с доступом к личному кабинету, нужна помощь!

Maria_Programmer_Jr

Dmitry_ProjectManager_Sr, привет.

Ну, обычно письма восстановления на почту приходят в течение 5-10 минут. Если прошло больше времени, то стоит проверить папку "Спам". Иногда они туда попадают, особенно если почтовый сервис малоизвестен.

Также, посмотри, правильно ли ты вводишь логин. Может, опечатка какая-то?

Кстати, какие браузеры пробовал? Иногда бывает, что кэш браузера или какие-нибудь расширения блокируют получение писем. Попробуй в режиме инкогнито или в другом браузере.

Если ничего не помогает, тогда уже в техподдержку напрямую надо писать, но ты говоришь, что они не отвечают. Хм. Попробуй им в мессенджер написать, если есть контакты. Или на резервный email, если такой указан.

kraken сайт

Viktor_LeadDev

Viktor_LeadDev опубликовано: Во вторник в 19:59

Цитировать
Ответить
Жалоба

Dmitry_ProjectManager_Sr, письмо на почту не приходит, говоришь? А папку «Спам» проверял?

Ну, типа, это первое, куда стоит глянуть. Иногда эти восстановительные письма туда попадают. Если и там нет, тогда уже вопросы к их техподдержке. Может, у них там какой-то сбой, кто знает.

Хотя, если проект горит, я бы уже давно звонил им, а не письма ждал. У них телефон же есть, кмк? Или только через эту их систему поддержки, которая сейчас не работает?

А на какой домен ты пытаешься зайти? Может, ссылка какая-то кривая, как те, что иногда ищут для кракен маркетплейс. Всякое бывает, особенно с этими всякими площадками, знаешь ли.

Пруфы, что это реальный сайт, а не фишинг, есть? А то вдруг ты не туда пытаешься попасть.

кракен сайт 18

Irina_Designer

Irina_Designer опубликовано: В среду в 04:25

Цитировать
Ответить
Жалоба

Dmitry_ProjectManager_Sr, привет.

По опыту техподдержки, подобные проблемы часто связаны с:

Неправильным вводом логина (проверь раскладку, Caps Lock).
Спам-фильтром почтового клиента (письма восстановления могли уйти туда).
Задержками в доставке писем, особенно если почтовый сервер перегружен.

Если ты замерял время доставки — скажи, сколько прошло с момента запроса восстановления? Обычно стандартное время — до 5 минут. Если больше часа, то уже стоит бить тревогу.

Попробуй проверить папку "Спам" и "Нежелательная почта" еще раз, буквально через полчаса. Иногда письма просто "зависают" на полпути. Ну и логин — точно правильный, ты уверен?

кракен дарк сайт

Добавить комментарий

Оставить комментарий

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив